الخطوط الجوية السعودية تطلق خدمة تعديل الحجز عبر الإنترنت
خدمات إلكترونية على موقع الخطوط السعودية
في إطار سعيها الدءوب للتطوير ، أطلقت الخطوط الجوية السعودية خدمة جديدة تتيح لضيوفها تعديل سجلات الحجوزات للرحلات التي تأثرت بظروف خارجة عن الإرادة ، وذلك عبر موقع الشركة على شبكة الإنترنت.
خدمة جديدة تتيح للضيوف تغيير حجوزاتهم إلكترونيا
وتكشف الجوية السعودية، أنه بموجب هذا التعديل سترسل الشركة رسائل نصية لضيوفها ، توضح لهم التغيير وتمنحهم صلاحية إدارته ذاتيًا عوضًا عن الاتصال الهاتفي ، وأصبح بإمكان الضيف الآن الدخول إلى الموقع الإلكتروني للشركة، واستعراض التغيير الذي طرأ على سجل الحجز ، وقبول هذا التغيير أو استبداله بأية رحلة بديلة متاحة ، وإنهاء كل ما يترتب على ذلك من إعادة إصدار للتذكرة أو إعادة تحديثها ، دون تحصيل أي رسوم إضافية.
ويأتي إطلاق الخدمة الإلكترونية الجديدة ، في إطار مبادرات التطوير الشاملة التي تتبناها الشركة ، بغية تيسير خدماتها للضيوف وتحقيق الاستفادة المثلى من الوسائل والخدمات الإلكترونية المتاحة ، مع الأخذ في الاعتبار التطوير المستمر لخدمات ما بعد البيع.
حزمة خدمات إلكترونية على موقع الخطوط السعودية
يشار هنا أن الخطوط السعودية توفر باقة من الخدمات عبر موقعها على شبكة الإنترنت، وتطبيقات الأجهزة الذكية ، والتي تمكن الضيوف من إنجاز الخدمات الإلكترونية كافة لإجراءات السفر ، بدءًا من استعراض جدول الرحلات ، وتنفيذ الحجز ودفع قيمة التذكرة وإصدارها واختيار المقعد والوجبة وإصدار بطاقة صعود الطائرة ، وإلغاء الحجز أو تغييره ودفع رسوم العفش المصاحب الإضافي ، وترفيع درجة السفر لأعضاء الفرسان ، وغيرها من الخدمات.
