ما هي خطوط الطيران الأكثر إلتزاما بالمواعيد في العالم ؟

السبت,23 سبتمبر 2017
إعداد: رامي حسن
ما هي خطوط الطيران الاكثر التزاما بالمواعيد في العالم ؟

ما هي خطوط الطيران الاكثر التزاما بالمواعيد في العالم ؟

تعتمد شركات الطيران العالمية على معايير ومقاييس جديدة وتأخذ في عين الإعتبار مدى أهمية الإلتزام بدقة المواعيد ومعايير الجودة والأمان ومستوى الخدمة ومعالجة الطلبات والشكاوى فكل ذلك يصب في مصلحة سمعة شركات الطيران ومدى القبول عليها والإستمتاع بالسفر والسياحة على متن خطوطها الجوية فمن خلال ذلك قامت شركة خدمات ركاب شركات الطيران "AirHelp" بإصدار تقريرها الخامس لأكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد لعام 2017، منذ بدأت بتقييم خدمات الطيران في عام 2015 بناء على المقاييس السابقة وسوف نستعرض معا خطوط الطيران الاكثر التزاما بالمواعيد في العالم.

خطوط الطيران الاكثر التزاما بالمواعيد في العالم

1- الخطوط السنغافورية

احتلت الخطوط السنغافورية المرتبة الأولى في الترتيب العام، وحصلت على علامة 8.73 شاملة مستوى الجودة، بالإضافة لكونها أكثر الخطوط الجوية التزاما بالمواعيد، و10 درجات من ناحية الأداء.

2- الإتحاد للطيران

تعتبر شركة إماراتية تمتلكها حكومة أبوظبي، وحققت 8.48 درجة بشكل عام، و10 علامات من ناحية الجودة والأداء، على الرغم من حصولها على 6.83 درجة في معالجة الشكاوى.

3- الخطوط القطرية

حصلت على المرتبة الثالثة من ناحية الجودة، وأكثر شركات الطيران التزاما بالمواعيد، وذلك بعد تراجعها من المركز الأول في العام الماضي، مع حصولها على 10 علامات في مجال الجودة والأداء، و8.46 بشكل عام.

4- الخطوط النمساوية

حصلت على درجة عالية من ناحية معالجة الطلبات (8.97)، إلى جانب تحقيقها 8.18 درجة في الأداء و8.38 بشكل عام.

5- طيران ترانسات

مقرها في مونتريال، بكندا، حصلت على 6 علامات من ناحية الجودة والخدمة، و9.9 في مجال الالتزام بالمواعيد، كما حققت 8.96 درجة في معالجة الطلبات، و8.29 بشكل عام.

6- طيران دولوميتي

حققت شركة الطيران الإيطالية درجة عالية من الدقة في الأداء (8.96)، ودرجة شاملة للأداء العام 8.22.

7- الخطوط البريطانية

حققت شركة الطيران ومقرها، هيثرو، درجة إجمالية لأدائها العام بلغت 8.14.

8- خطوط فيرجن أتلانتيك الجوية

شركة طيران بريطانية خاصة، حققت 8 درجات إجمالية، و7.99 من ناحية الجودة العالية، بالإضافة إلى 8 درجات في مجال الخدمة.

9- شركة لينغوس الإيرلندية

حققت 8.75 درجة في مجال الالتزام بالمواعيد، و7.97 بشكل عام.

10- توي

تفوقت شركة الطيران الهولندية على منافستها KLM، وذلك بفضل درجة الالتزام بالمواعيد 9.05، هذا وحصلت على 6 درجات من ناحية الجودة والخدمة.

11- KLM

حققت شركة الطيران الهولندية 8 درجات في الجودة والخدمة، و7.94 بشكل عام.

12- الخطوط الفرنسية

حققت الشركة الفرنسية درجات عالية في الجودة والخدمة، مع حصولها على 7.92 عموما.

13- Widerøe

حصلت شركة الطيران النرويجية على درجات أقل من ناحية الجودة والخدمة، ولكنها حققت 9.47 درجة في مجال الالتزام بالمواعيد.

14- طيران مالطا

حققت الشركة نتيجة جيدة في مجال الالتزام بالمواعيد (8.71)، وعلامة نهائية بلغت 7.89 درجة.

15- طيران الإمارت

حققت شركة طيران الإمارات المتحدة 8 درجات من ناحية الجودة والخدمة، و7.8 لدقة المواعيد، لتبلغ درجتها النهائية 7.82.

16- طيران كندا

بلغت درجة الجودة والخدمة العالية التي حققتها الشركة الكندية، 8 درجات، في حين حصلت على 6.58 من ناحية دقة المواعيد، وكان تقييمها العام 7.81 درجة.

17- Eurowings

حققت شركة الطيران الألمانية 7.79 درجة بشكل عام، ويرجع ذلك إلى حصولها على 8.75 درجة في الدقة في المواعيد، مع تحقيقها 6 درجات فقط من ناحية الجودة والخدمة.