خدمة كونسيرج Concierge في الفنادق لخدمات النزلاء والضيوف

ماذا تعني خدمة الكونسيرج Concierge

خدمة الكونسيرج هي خدمة تقدمها الفنادق للزائرين وتتولى فيها كافة الامور المتعلقة بحجوزات تذاكر الطيران وحجوزات الغرف وسيارات الاجرة التي ستقلهم من المطار الى الفندق المحجوز فيه وتتولى ايضا تعريفهم بالمناطق السياحية والترفيهية والثقافية ومناطق العاب الاطفال في المنطقة حيث تقوم بعمل الدليل السياحي للسائح والموظفون المحترفون القائمون على وظيفة الكونسيرج جاهزون تماما للاجابة على اية استفسارات او اسئلة ويقدمون اقتراحات للسواح الذين لا يعرفون االمنطقة لكي يسهلوا عليهم رحلتهم ويستمتعوا فيها بكل رفاهية لكن للاسف المسافرون العرب يجهلون تفاصيل هذه الخدمة المميزة لذا يفقدون الكثير من التسهيلات والخدمات الترفيهية على عكس المسافرين الاجانب لذا باتت الشركات تتراخى بالتعامل مع السواح العرب لانها تعلم مسبقا انهم لا يعلمون بخدمة الكونسيرج او لا يعرفون تفاصيلها.

خدمة الكونسيرج Concierge

ماهو مسؤول خدمات النزلاء، الضيوف والزوار

مهنة مسؤول الخدمات فى الفنادق ( الكونسيرج ) مهنة احترافية, ذلك من خلال الحفاوة و الترحيب بالضيوف و النزلاء و الرد على استفساراتهم, و من جهة أخرى تقديم النصح و المساعدة لهم, بالاضافة الى القيام باعمال ثانوية مرتبطة باعمال خدمات الفنادق كالتعريف بأماكن التسلية و الانشطة الترفيهية فى الفندق, حجز طاولات المطاعم و توصيل الحقائب للغرف و تخزينها عند الحاجة, المواصلات, و تنسيق رحلات سياحية لمشاهدة معالم المدينة.

يترأس مسؤول خدمات الفنادق ( الكونسيرج ) مجموعة من مساعدين له وهو المسؤول عن الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء للنزلاء الذين يقيمون في هذه المرافق. من ( حجاب ) و بوابين, حمالين, مندوبين, سائقين لرص السيارات فى المواقف. و عادة يكون مكتبه من ضمن موظفى الاستقبال او تخصص له طاولة فى ردهة الفندق و من واجبات و مهام الكونسيرج : · حجز مواعيد العشاء فى المطاعم المرموقة · تحديد و توضيح الجهات و المعالم السياحية على خريطة المواقع السياحية · المساعدة شراء و تاكيد حجوزات تذاكر الطيران · حجز مواعيد وعروض الرحلات السياحية · الاتصال على طبيب زائر للحالة المرضية للغرف.

نصيحة

لا تترددوا فى طلب و الاستفادة من هذه الخدمة المهمة لجعل اقامتهم فى الفندق اكثر راحة و إطمئنان 
 

صورة فيصل
سؤال: فيصل
لا يوجد جواب. كن أول من يجيب عن السؤال